রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

a8d5ba-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপনীয়তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না
a8d5ba আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা নিন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগে গিয়ে অনুরোধ পাঠানো যায়, অথবা নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠানো যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা নথিসহ যোগাযোগের জন্য ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও অনুরোধের ধরন স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য সম্পাদনা করা যায়। বেশিরভাগ পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠায়। ডেটা ধারণের মেয়াদ সীমিত — নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে পর্যালোচনা করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা ও ফর্ম SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের সময় তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা সেশনে লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

লেনদেন লগ নিয়ন্ত্রকের প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। দীর্ঘমেয়াদে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ডেটা পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। কোন কুকি সক্রিয় আছে তা আপনি নিজের ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো রাখা হয় না। শুধু লেনদেন রেফারেন্স আইডি লগ করা হয় যাচাইয়ের জন্য।

বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সরাসরি চাহিদা ছাড়া আপনার তথ্য বাইরে যায় না।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি প্রোফাইল সম্পাদনা করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের বার্তা বিভাগে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা থাকবে।

সেশন স্বাভাবিক রাখতে ও সাইটের গতি ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে।